POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Menorah Systems

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión antes de que venza el plazo mediante un escrito enviado a: contacto@menorahsystems.com

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios originales.
• Conservar el embalaje original en buen estado.
• Incluir la factura o comprobante de compra.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• Software y licencias digitales que hayan sido descargados, instalados o activados por el cliente. Una vez iniciada la instalación o activación, el producto pierde su condición de retornable.
• Productos con el precinto de seguridad roto o manipulado.
• Productos configurados o personalizados a medida según las especificaciones del cliente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, tal y como se informa en el presente aviso previo a la compra. Menorah Systems no se hace responsable de los costes de transporte de retorno ni de posibles daños ocasionados durante el envío de vuelta.

5. Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro del producto (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en contacto@menorahsystems.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, Menorah Systems asumirá los gastos de recogida y reenvío.

7. Garantía legal

Todos los productos disponen de una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificaciones introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021). Para cualquier reclamación por garantía, contacta con nosotros en contacto@menorahsystems.com.